Ordre de réparation
Comment puis-je passer un ordre de réparation ?
Trouvez dans la boutique en ligne, sous la rubrique Service de réparation, le composant électronique que vous souhaitez faire réparer.
Si vous l'avez trouvé, vous pouvez directement passer une commande de réparation en cliquant sur le bouton "Service de réparation".
Si vous ne trouvez pas votre pièce électronique dans notre liste, vous pouvez à la place faire une demande de réparation.
Une fois que vous avez rempli et imprimé le formulaire de réparation, vous avez trois possibilités :
1 : Préparer et envoyer le colis :
Emballez la pièce à réparer de manière sûre afin d'éviter tout dommage pendant le transport et envoyez-la nous en tant que colis assuré. Conservez le numéro d'envoi.
Envoyez votre électronique défectueuse à :
Ilgenfritz Mechatronics GmbH
Ordre de réparation
Marktplatz 4
D-97234 Fuchsstadt
Allemagne
2 : Faire enlever la pièce sans frais :
Emballez la pièce à réparer de manière sûre afin d'éviter tout dommage pendant le transport et faites-la enlever gratuitement via notre portail de service. Ceci n'est possible que si vous avez un compte client chez Ilgenfritz et que vous avez rempli le formulaire en ligne dans ce compte.
3 : Ou l'apporter en personne :
Vous pouvez également apporter vos pièces électroniques défectueuses pour les faire réparer ou récupérer les pièces réparées.
Veuillez remettre l'électronique à l'adresse suivante :
Ilgenfritz Mechatronics GmbH
Alte Schulstraße 12
D-97234 Fuchsstadt
Germany
Veuillez tenir compte de nos heures d'ouverture : Lu - Ve. 8.00 à 12.00 heures et 13.00 à 16.00 heures.
Votre ordre de réparation est en cours de traitement :
Selon la commande, le traitement commence :
- en cas de service express, le jour de la livraison (30% de supplément express)
- pour le service standard, vous trouverez les délais de traitement exacts sur les pages de produits correspondantes.
Une fois la réparation terminée, nous vous renvoyons la pièce réparée par colis postal avec suivi.
Qu'est-ce que Smart-Repair ?
Grâce à un diagnostic optimisé des erreurs, nous pouvons réparer les produits de la rubrique Service de réparation marqués de cette icône dans un délai de 2 à 3 jours.
