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Sie fragen, wir antworten.

Persönliche Beratung
Mo. - Fr. von 8:00 - 17:00 Uhr
+49 (0) 93 33 90 41 300

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

    Wie bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

    • Vorkasse
    • Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebühr)
    • PayPal (zzgl. PayPal-Gebühr)
  • Wie hoch sind die Versandkosten beim Rückversand?

    • Standardversand innerhalb Deutschlands: 6,90 Euro (netto)
    • Standardversand innerhalb der EU: 20,– Euro (netto)
    • Nachtversand innerhalb Deutschlands (Achtung: nur bei vorhandenem Nachtversanddepot möglich): 20,50 Euro (netto)
    • Expressversand und Versand ins nichteuropäische Ausland auf Anfrage.

    Bitte beachten Sie, dass bei Paketen mit Sondermaßen oder -gewicht zusätzliche Kosten anfallen.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auftrags?

    Wir versenden unsere Produkte in der Regel und je nach Lagerbestand innerhalb von 48 Stunden. Unsere Standardbearbeitungszeit beim Reparaturservice beträgt ca. 3 – 5 Arbeitstage nach Erhalt des defekten Elektronikteiles. Bei einem Expressauftrag verkürzt sich die Bearbeitungszeit auf 1 – 2 Arbeitstage nach Erhalt des Elektronikteiles. In manchen Fällen müssen zusätzliche Bauteile für eine Reparatur bestellt werden. In diesem Fall verzögert sich die Bearbeitungszeit.

  • Wie kann ich bezahlen, wenn ich mein Produkt persönlich vor Ort abhole?

    Bei Abholung ist die Zahlung in bar zu begleichen (eine EC-Karten-Zahlung ist nicht möglich).

  • Muss ich die Versandkosten im Garantiefall selbst tragen?

    Bei einem Garantiefall übernehmen wir die Standardversandkosten von uns zu Ihnen. Ein Expressversand ist nicht in der Garantieleistung inbegriffen.

  • Ist meine Sendung versichert für den Fall, dass sie verloren geht?

    Beim Standardversand sind unsere Pakete bis zu einem Warenwert von 510,– Euro versichert.

  • Können Bearbeitungsgebühren anfallen, falls mein Teil nicht reparabel ist?

    Ja, es fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 59,50 EUR inkl. MwSt. an.

  • Was passiert, wenn an meiner Elektronik kein Fehler festzustellen ist?

    Möglicherweise gibt es eine andere Ursache für den Fehler/Defekt. Bitte beachten Sie, dass eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 59,50 EUR inkl. MwSt. anfällt.

  • Wohin soll ich mein Paket mit dem defekten Elektronikteil senden?

    Bitte senden Sie es an:
    Ilgenfritz-Electronics GmbH & Co. KG
    Marktplatz 4
    97234 Fuchsstadt
    Deutschland

  • Muss ich mein Paket noch etwas beilegen?

    Bitte legen Sie das vollständig ausgefüllte Auftragsformular bei.